Stav reklamácie

Ak ste si zakúpili tovar priamo v našej spoločnosti na e-shope https://shop.emos.sk a na výrobku sa objavila vada ale výrobok je v záruke, máte možnosť tovar reklamovať.
 
Stiahnite si Reklamačný formulár a riadne ho vyplňte. Následne ho spolu s reklamovaným tovarom zašlite na adresu:
 
EMOS SK s.r.o.
Hlinická 409/22
014 01 Bytča
tel.č. 041/ 509 16 13
e-mail: reklamacie@emos.sk

Odporúčame, aby súčasťou reklamácie bol tiež sprievodný list, ktorý opisuje závadu, vzniknutý problém na tovare a kópiu faktúry, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Odporúčame teda napísať do sprievodného listu tiež číslo Vášho bankového účtu s pripomienkou vrátenia peňazí.

Reklamácia bude vybavená v zákonom stanovenej lehote. Pre zistenie aktuálneho stavu Vašej reklamácie kontaktujte prosím reklamačné oddelenie, tel.č. 041/ 509 16 13, email: reklamacie@emos.sk

Ako postupovať, keď...

Dodaný tovar je poškodený?

Dorazil k Vám poškodený tovar? Je poškodená krabica alebo je porušená páska? Odporúčame balík vôbec neprebrať a na mieste spísať s prepravnou spoločnosťou formulár o škodovej udalosti. Balík môžete prevziať, ale len pod podmienkou, že na reklamáciu poškodeného tovaru je spísaný škodový protokol s kuriérom prepravnej spoločnosti.

Dorazil Vám iný tovar ako ste si objednali?

Pravdepodobne došlo k zámene na našom logistickom centre. Kontaktujte nás, prosím, na e-maile eshop@emos.sk alebo na tel. 041 509 16 21, kde radi Váš problém vyriešime.

Tovar nespĺňa Vaše požiadavky alebo ho chcete z iného dôvodu vrátiť?

Zo zákona máte nárok na vrátenie nepoškodeného a nepoužitého tovaru do 14 dní od jeho prevzatia. Môžete tak urobiť odoslaním tovaru spolu s kópiou faktúry a sprievodným listom (odstúpením od zmluvy) s číslom Vášho bankového účtu na adresu: EMOS SK s.r.o, Hlinická 409/ 22, 014 01 Bytča alebo na e-mail emos@emos.sk. Odstúpenie od zmluvy musí k nám byť písomne ​​doručené e-mailom alebo poštou do 14 dní od prevzatia tovaru. Samotný tovar môže byť odoslaný aj neskôr. Po preskúmaní tovaru a Vašej žiadosti Vám budú na uvedený bankový účet poukázané príslušné finančné náklady (poštovné sa do týchto nákladov nezapočítava). Tovar musí byť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom bol prevzatý (viac v OP bod č.5).

V priebehu záručnej lehoty 2 rokov javí tovar známky technického poškodenia a chcete ho reklamovať?

Ak ste si zakúpili tovar priamo na e-shope http://shop.emos.sk a na výrobku sa objavila vada, v prípade, že je to tovar v záruke, máte možnosť tovar reklamovať. Stiahnite si Reklamačný formulár a riadne ho vyplňte. Následne ho spolu s reklamovaným tovarom zašlite na adresu EMOS SK s.r.o, Reklamačné oddelenie, Hlinická 409/ 22, 014 01 Bytča. Odporúčame, aby súčasťou reklamácie bol tiež sprievodný list, ktorý opisuje závadu a vzniknutý problém na tovare a kópiu faktúry, ktorá zároveň slúži ako záručný list. V prípade reklamácie Vám patrí náhrada účelne vynaložených nákladov. Odporúčame teda napísať do sprievodného listu tiež číslo Vášho bankového účtu s pripomienkou vrátenia peňazí.

Reklamácia bude vybavená v zákonom stanovenej lehote. Pre zistenie aktuálneho stavu Vašej reklamácie kontaktujte prosím reklamačné oddelenie, tel.č. 041/ 509 16 13, e-mail: reklamacie@emos.sk.
 

Problem vidím v dopravcovi Geis, ktorý má zásielku od 2.1. a stále mi ju nedoručil. Podla sledovania zásielky cez internet, je na doručovacom depe. Ani po viacerých tel.upozorneniach sa stav nezmenil.
14.1.2020
Kvalitné produkty,dobrá cena,rýchlosť dodania. Maximálna spokojnosť.
8.1.2020
Rychle vybavenie objednavky.
5.1.2020
Bezproblemovy ... rychle dodanie
30.12.2019
0 Produkty na porovnanie Porovnať

Tovar bol pridaný do košíka

Otázka na technika




Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí
 

Strážny pes

Upozorniť pri:

  EUR
Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí

Využite e-shop vo Vašej krajine

Na tomto e-shope doručujeme len na území Slovenskej Republiky. Odporúčame využiť váš miestny e-shop, ktorý má:

      
  • miestne dodacie a platobné podmienky   
  • zákaznícky servis vo Vašom jazyku   
  • ceny uvedené vo vašej mene
Use your local e-shop

At this e-shop we delived goods only on the territory of the Czech Republic. We recommend using your local e-shop with:

  • local delivery and payment terms
  • customer service in your language
  • prices quoted in your currency