Stav reklamácie

Ak ste si zakúpili tovar priamo v našej spoločnosti na e-shope https://shop.emos.sk a na výrobku sa objavila vada ale výrobok je v záruke, máte možnosť tovar reklamovať.
 
Stiahnite si Reklamačný formulár a riadne ho vyplňte. Následne ho spolu s reklamovaným tovarom zašlite na adresu:
 
EMOS SK s.r.o.
Hlinická 409/22
014 01 Bytča
tel.č. 041/ 509 16 13
e-mail: reklamacie@emos.sk

Odporúčame, aby súčasťou reklamácie bol tiež sprievodný list, ktorý opisuje závadu, vzniknutý problém na tovare a kópiu faktúry, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Odporúčame teda napísať do sprievodného listu tiež číslo Vášho bankového účtu s pripomienkou vrátenia peňazí.

Reklamácia bude vybavená v zákonom stanovenej lehote. Pre zistenie aktuálneho stavu Vašej reklamácie kontaktujte prosím reklamačné oddelenie, tel.č. 041/ 509 16 13, email: reklamacie@emos.sk

Ako postupovať, keď...

Dodaný tovar je poškodený?

Dorazil k Vám poškodený tovar? Je poškodená krabica alebo je porušená páska? Odporúčame balík vôbec neprebrať a na mieste spísať s prepravnou spoločnosťou formulár o škodovej udalosti. Balík môžete prevziať, ale len pod podmienkou, že na reklamáciu poškodeného tovaru je spísaný škodový protokol s kuriérom prepravnej spoločnosti.

Dorazil Vám iný tovar ako ste si objednali?

Pravdepodobne došlo k zámene na našom logistickom centre. Kontaktujte nás, prosím, na e-maile eshop@emos.sk alebo na tel. 041 509 16 21, kde radi Váš problém vyriešime.

Tovar nespĺňa Vaše požiadavky alebo ho chcete z iného dôvodu vrátiť?

Zo zákona máte nárok na vrátenie nepoškodeného a nepoužitého tovaru do 14 dní od jeho prevzatia. Môžete tak urobiť odoslaním tovaru spolu s kópiou faktúry a sprievodným listom (odstúpením od zmluvy) s číslom Vášho bankového účtu na adresu: EMOS SK s.r.o, Hlinická 409/ 22, 014 01 Bytča alebo na e-mail emos@emos.sk. Odstúpenie od zmluvy musí k nám byť písomne ​​doručené e-mailom alebo poštou do 14 dní od prevzatia tovaru. Samotný tovar môže byť odoslaný aj neskôr. Po preskúmaní tovaru a Vašej žiadosti Vám budú na uvedený bankový účet poukázané príslušné finančné náklady (poštovné sa do týchto nákladov nezapočítava). Tovar musí byť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom bol prevzatý (viac v OP bod č.5).

V priebehu záručnej lehoty 2 rokov javí tovar známky technického poškodenia a chcete ho reklamovať?

Ak ste si zakúpili tovar priamo na e-shope http://shop.emos.sk a na výrobku sa objavila vada, v prípade, že je to tovar v záruke, máte možnosť tovar reklamovať. Stiahnite si Reklamačný formulár a riadne ho vyplňte. Následne ho spolu s reklamovaným tovarom zašlite na adresu EMOS SK s.r.o, Reklamačné oddelenie, Hlinická 409/ 22, 014 01 Bytča. Odporúčame, aby súčasťou reklamácie bol tiež sprievodný list, ktorý opisuje závadu a vzniknutý problém na tovare a kópiu faktúry, ktorá zároveň slúži ako záručný list. V prípade reklamácie Vám patrí náhrada účelne vynaložených nákladov. Odporúčame teda napísať do sprievodného listu tiež číslo Vášho bankového účtu s pripomienkou vrátenia peňazí.

Reklamácia bude vybavená v zákonom stanovenej lehote. Pre zistenie aktuálneho stavu Vašej reklamácie kontaktujte prosím reklamačné oddelenie, tel.č. 041/ 509 16 13, e-mail: reklamacie@emos.sk.
 

spoľahlivo a rýchlo doručený tovar
14.12.2017
Tovar mi bol doručený včas a presne podľa objednávky.
13.12.2017
Najprv sa im "stratila" moje objednávka, po 10 dňoch ma uistili, že na druhý deň budem mať tovar doma, na druhý deň mi volal kuriér, dohodli sme sa na presnom čase a odvtedy je "nezvestný"... Po 12 dňoch stále nemám doručený tovar. Dúfam, že toto nie je norma, ale len jedna výnimka, ale stala sa... Prajem všetko dobré do života všetkým!
Tomáš
12.10.2017
Prvý nákup ťažko hodnotiť, ale bolo to v poriadku.
Norbi
5.10.2017
0 Produkty na porovnanie Porovnať

Tovar bol pridaný do košíka

Otázka na technika




Strážny pes

Upozorniť pri:

  EUR

Objednať neskôr

Pri kliknutí na odkaz nižšie sa vám zobrazí obsah košíka so všetkými položkami, ktoré máte v košíku vložené.

shop.emos.cz/kosik

Prajete si tento odkaz poslať na váš e-mail?