Odstúpenie od zmluvy

Nevyhovuje Vám z akéhokoľvek dôvodu zaslaný tovar?

V prípade, že Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. V tomto prípade postupujte nasledovne:
 
1. krok:
Zašlite odstúpenie od zmluvy v lehote do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musíte odoslať najneskôr do 14. dňa od prevzatia tovaru na adresu spoločnosti pozri nižšie alebo na e-mail:
 
EMOS SK s.r.o.
Hlinická 409/22
014 01 Bytča
tel. +421 41 509 16 21
e-mail: emos@emos.sk
 
Odporúčame tiež priložiť kópiu faktúry. Vzor odstúpenia od zmluvy, ktorý môžete využiť ako pre elektronické tak pre fyzické odstúpenie od zmluvy, je k dispozícii tu.
 
2. krok:
Spoločne s odstúpením od zmluvy môžete zaslať aj samotný tovar. Výrobok by mal byť, pokiaľ možno, bez poškodenia a v pôvodnom obale aj s kompletným príslušenstvom. Najlepšie bez akýchkoľvek známok použitia. Výrobok je možné odoslať najneskôr do 14-tich dní od odoslania odstúpenia od zmluvy. Do balíčka pridajte aj sprievodný list (ten môže byť zhodný s textom o odstúpení od Kúpnej zmluvy zaslaný emailom na adresu) a kópiu faktúry. Odporúčame Vám zásielku poistiť proti prípadnému poškodeniu či strate pri preprave. Neposielajte prosím balík na dobierku, takéto zásielky nebudú prevzaté.
                                                                          
3. krok:
V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu všetky prijaté platby za tovar podľa kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim. Na vrátený tovar vystavíme dobropis a sumu v ňom uvedenú Vám preplatíme na účet, ktorý ste uviedli v sprievodnom texte. Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré kupujúci preukázateľne uhradil v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru. Predávajúci však nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Ak bola znížená hodnota tovaru je kupujúci povinný preukázateľne chýbajúcu hodnotu nahradiť v peniazoch.
 
Kupujúci, ktorý odstúpi od zmluvy, znáša náklady spojené s doručením alebo vrátením tovaru predávajúcemu. Predávajúci platbu za tovar vrátane nákladov na dodanie tovaru ku spotrebiteľovi vráti spotrebiteľovi ihneď po obdržaní vráteného tovaru. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa kupujúci uhradiť predávajúcemu:
 
a) hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške
b) náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre pozáručný servis tovaru.
 
Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných podmienok predávajúcemu uhradiť predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.
 
Viac v obchodných podmienkach.

 

spoľahlivo a rýchlo doručený tovar
14.12.2017
Tovar mi bol doručený včas a presne podľa objednávky.
13.12.2017
Najprv sa im "stratila" moje objednávka, po 10 dňoch ma uistili, že na druhý deň budem mať tovar doma, na druhý deň mi volal kuriér, dohodli sme sa na presnom čase a odvtedy je "nezvestný"... Po 12 dňoch stále nemám doručený tovar. Dúfam, že toto nie je norma, ale len jedna výnimka, ale stala sa... Prajem všetko dobré do života všetkým!
Tomáš
12.10.2017
Prvý nákup ťažko hodnotiť, ale bolo to v poriadku.
Norbi
5.10.2017
0 Produkty na porovnanie Porovnať

Tovar bol pridaný do košíka

Otázka na technika




Strážny pes

Upozorniť pri:

  EUR

Objednať neskôr

Pri kliknutí na odkaz nižšie sa vám zobrazí obsah košíka so všetkými položkami, ktoré máte v košíku vložené.

shop.emos.cz/kosik

Prajete si tento odkaz poslať na váš e-mail?